Clever genutztes Marketing-Tool statt »Bitte bleiben Sie in der Leitung«

Schluss mit Kaufhaus-Gedudel und monotonen Ansagen – nutzen Sie das Potenzial Ihrer Telefon-Warteschleife und schaffen Sie ein positives Erlebnis für Ihre Kund*innen, das Beschwerden reduziert und Ihre Mitarbeiter*innen entlastet.

‍Klingt gut? Hören Sie selbst!

Zu hören in den Warteschleifen von

»Der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da …«

Initiative gegen
die alte Leier

Niemand kann’s mehr hören. Die polyphone Gruselversion von »Für Elise«. Die Hinweise, dass sich alle Infos auf der Website finden lassen. Die monotone Computer-Stimme, die uns zum zwölften Mal wissen lässt, dass die nächste freie Leitung unsere sein wird …

Warteschleifen wie diese sind ein Garant dafür, dass Ihre Anrufer*innen Zeit, Nerven und die Lust verlieren, noch weitere Geschäfte mit Ihnen zu machen. Ausbaden müssen es Ihre Mitarbeiter*innen. Ändern Sie das!

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Telefon-Warteschleife und unterhalten Sie die Anrufer*innen mit einer Geschichte, bei der sie ‍erstaunt aufhorchen, fasziniert zuhören und die Zeit völlig vergessen werden …

So werden Kundinnen und Kunden zu Fans!

Her mit der Lösung!

Mein 3-Schritte-Plan für gut gelaunte Kundschaft

Bedarfsanalyse

Erzählen Sie mir von Ihrer Ausgangssituation und den Problemen, die wir gemeinsam lösen wollen.

Paket wählen

Story »von der Stange« oder exklusive Geschichte? Ich berate Sie hinsichtlich des passenden Paketes.

Implementierung

Sie hinterlegen die fertige Audiodatei in der Telefonanlage und freuen sich über gut gelaunte Anrufer*innen.

Wählen Sie Ihre perfekte Lösung

Profitieren Sie von geballtem Know-how: Als zertifizierte Geschichtenerzählerin weiß ich, worauf es ankommt, damit eine Geschichte wirkt. Die technische Umsetzung ist bei meinen versierten Partnern – allesamt Profis mit langjähriger Erfahrung – in den besten Händen. Sie können sich also entspannt zurücklehnen und einfach lauschen …

Premium

Exklusive Maßanfertigung

ab 3.150 €*

Ob Telekommunikationsanbieter, Freizeitpark, Elektronikhersteller oder Heilpraxis, Finanz- oder IoT-Branche – jedes Unternehmen hat seine eigene Geschichte. Sie führen ein neues Produkt ein? Haben einen Preis gewonnen? Erzählen Sie Ihren Kunden davon – in Ihrer Telefon-Warteschleife.

Individuelle Geschichte
Strategiegespräch, Entwicklung
2 Korrekturschleifen
Unterschiedliche Längen
Begrüßungsansage auf Wunsch
Einbindung von Musik (GEMA-frei)
Einbindung Corporate Jingle
Nutzungszeit unbegrenzt

* nach Absprache. Alle Preise zzgl. 19 % MwSt. Keine GEMA-Gebühren bei Wahl von Musik aus unserem Archiv

Hörproben PREMIUM

»Robiotic«

»Smart Call Robiotic«

»Die Architektin«

»Einrichtungshaus«

»Sanitärbetrieb«

Economic

Bewährte Klassiker

ab 970 €*

Erstmal kleine Brötchen backen? Im ECONOMIC-Grundpaket sind drei fertige Geschichten wählbar. Hier finden Sie eine große Auswahl an Geschichten in fünf Kategorien (Humor, Weisheiten, Märchen, Gedichte, Business). Die Stichworte geben Auskunft über mögliche Anwendungsgebiete.

Grundpaket (3 Klassiker)
Wählbar aus fünf Kategorien
Unterschiedliche Längen
Vierteljährlich 1 neuer Klassiker (optional)
Einbindung von Musik (GEMA-frei)
Einbindung Corporate Jingle
Nutzungszeit unbegrenzt

* je nach Option. Alle Preise zzgl. 19 % MwSt. Keine GEMA-Gebühren bei Wahl von Musik aus unserem Archiv

Hörproben ECONOMIC

Die Worte des Königs

Länge:

0:54 Min.

‍Inhalt:

Die Dorfgemeinschaft ist entzückt: Der König höchstpersönlich hat zu ihrem Mullah gesprochen! Nur ein kleines Mädchen ist mutig genug zu fragen, was genau der König gesagt hat. Seine Worte: „Geh mir aus dem Weg!“

‍Stichworte:

Über die Wichtigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, Mut, die Macht der Worte, Orient, humorvoll

Wozu sich Sorgen machen

Länge:

1:47 Min.

‍Inhalt:

Zukünftig wird sich der Kaminkehrer um sämtliche Sorgen der Bürger*innen kümmern, damit alle wieder Zeit für die wirklich wichtigen Dinge haben. So hat es der Rat der Weisen beschlossen. Doch er hat dabei etwas übersehen …

‍Stichworte:

Schildbürgerstreich, Verantwortung, Witz

Die drei Siebe des Sokrates

Länge:

1:03 Min.

‍Inhalt:

Wie die Siebe der Wahrheit, der Güte und der Notwendigkeit zu mehr Gelassenheit führen können.

‍Stichworte:

Gelassenheit, Gerüchte, zum Nachdenken anregend

Die Last

Länge:

2:39 Min.

‍Inhalt:

Schwer beladen schleppt sich ein Wanderer die Landstraße entlang. Erst als er darauf aufmerksam gemacht wird, merkt er, welch’ unnötige Lasten er mit sich herumträgt.

‍Stichworte:

Anstöße, Freiheit, unnötige Sorgen, zum Nachdenken anregend

Der gelbe Kranich

Länge:

4:02 Min.

‍Inhalt:

Zum Dank für seine Mildtätigkeit schenkt ein Student einem Teehaus-Besitzer die Kreidezeichnung eines Kranichs. Dieser Kranich ist ein Wunder: Denn wenn alle gemeinsam in die Hände klatschen, steigt er von der Wand und verzaubert die Anwesenden durch seinen Tanz. Dann kommt der Präfekt des Kaisers und will, dass der Vogel für ihn ganz alleine tanzt. Er ist bereit, viel Geld dafür zu zahlen. Ob das gut geht?

‍Stichworte:

Wunder, zusammen statt allein, China, Tanz, Mitgefühl

Die Verteilung der Weisheit

Länge:

3:21 Min.

‍Inhalt:

Kwaku Ananse stellt fest, dass die Menschen sehr unüberlegt mit der Weisheit umgehen. Deshalb sammelt er sie in einem Kürbis ein, um sie für bessere Zeiten aufzuheben. Doch wo soll er diesen Schatz in der Zwischenzeit verstecken? Natürlich: auf der höchsten Palme! Da würden die Menschen die Weisheit niemals vermuten. Aber leider gelingt der Aufstieg nicht so reibungslos wie gedacht – und deshalb ist die Weisheit der Welt bis heute so ungerecht verteilt.

‍Stichworte:

Weisheit, Afrika, Kritikfähigkeit, Macht der Gewohnheit, humorvoll

Über die Liebe (Ringelnatz)

Länge:

0:44 Min.

‍Inhalt:

Leid und Freud’ eines Nagels und einer Messingschraube

‍Stichworte:

Humor, alte Liebe rostet nicht

Ein dicker Sack (W. Busch)

Länge:

0:47 Min.

‍Inhalt:

Über einen Sack, der den Ähren sagt, wo es (seiner Meinung nach) langgeht.

‍Stichworte:

Prahlerei, Humor

Der hungrige Kaftan

Länge:

1:47 Min.

‍Inhalt:

Der Mullah hatte keine Zeit mehr, sich umzuziehen und erscheint auf dem Fest in seinem Alltagsgewand. Die Gäste sind entsetzt: wie kann er nur?! Als er daraufhin nach Hause läuft und sich in Samt und Seide hüllt, umgarnen sie ihn. Die Speisen, die sie ihm anbieten, stopft er in die Ärmel seines Kaftans – schließlich gilt ihm die Aufmerksamkeit. Gerechtigkeit muss sein.

Stichworte:

Gerechtigkeit

Das Zuckerverbot

Länge:

1:03 Min.

‍Inhalt:

Eine Mutter bittet den Mullah, ihrer Tochter den enormen Zuckerkonsum zu verbieten. Mullah Nasredin erbittet sich Bedenkzeit, erst beim dritten Besuch kann er helfen. So lange benötigte er, um seinen Rat auf seine Tauglichkeit zu testen.

Stichworte:

Gerechtigkeit

Und wenn’s doch klappt?

Länge:

0:39 Min.

‍Inhalt:

Der Mullah wird beobachtet, wie er versucht im See Joghurt anzusetzen. Er weiß, dass es ein Ding der Unmöglichkeit ist. Aber was, wenn es doch klappt?!

Stichworte:

Motivation

Die vier klugen Söhne

Länge:

2:52 Min.

‍Inhalt:

Vier Brüder finden einen Haufen Knochen. Mit ihren unterschiedlichen Künsten setzen sie das Tier nach und nach wieder zusammen – ungeachtet dessen, als was es sich entpuppt. Der ausgewachsene Tiger, der mit einem Mal vor ihnen liegt und wieder zum Leben erweckt wird, hat vor allem eins: Hunger! Wer von den vier Söhnen ist der Dümmste?

Stichworte:

Motivation

Alle unter einem Dach

Länge:

3:18 Min.

‍Inhalt:

Mit der Ruhe ist es vorbei, als auch noch die Großeltern in die winzige Hütte ziehen. Es wird eng, es wird ungemütlich, permanenter Streit liegt in der Luft. Was ist zu tun? Der Dorfälteste rät, auch noch die Tiere ins Haus zu holen. Eine kleine Veränderung, die Großes bewirkt.

Stichworte:

Perspektive

Wer weiß, wozu es gut ist

Länge:

2:37 Min.

‍Inhalt:

Dem alten Bauern läuft sein einziges Pferd davon. Die Nachbarn sind entsetzt, der alte Mann bleibt gelassen. Was heute wie ein Unglück erscheint, kann sich morgen als Glück herausstellen. Und umgekehrt. Wer weiß denn schon, wozu etwas gut ist?

Stichworte:

Perspektive

Die Zauberin

Länge:

2:16 Min.

‍Inhalt:

Der Mullah möchte für seine Leibspeise Nüsse aus dem Krug holen, doch mit einem Mal steckt er fest und der vermaledeite Krug gibt seine Hand nicht mehr frei! Was ist zu tun? Und was bezweckt die Nachbarin mit ihren seltsamen Anweisungen? Doch er hatte versprochen, ihr zu gehorchen … und tatsächlich schafft sie das Unmögliche – und der Mullah weiß: Sie ist eine Zauberin!

Stichworte:

Zielsetzung

Die drei Fische

Länge:

1:40 Min.

‍Inhalt:

Drei Fische hören, dass der Teich, in dem sie leben, am nächsten Tag leer gefischt werden soll. Drei Fische, drei Strategien, drei Lösungen. Nicht alle helfen beim Überleben …

Stichworte:

Zielsetzung

Der Entschluss der Hunde

Länge:

1:00 Min.

‍Inhalt:

Der Winter ist hart und ein Tier nach dem anderen wird vom Bauern geschlachtet, damit seine Familie und er nicht verhungern. Das gibt den Hunden zu denken – und sie verlassen den Hof aus Angst, die nächsten zu sein.

Stichworte:

Teamgeist

Schwer zu teilen

Länge:

1:33 Min.

‍Inhalt:

Ein Beduine gibt seinen drei Söhnen noch eine schwere Nuss zu knacken, ehe er stirbt. 17 Kamele gilt es gerecht aufzuteilen, doch erst mithilfe eines Fremden gelingt es ihnen.

Stichworte:

Teamgeist

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Vorteile: der kleine große Unterschied

Zugverspätung. Die Stimmung im vollen Abteil ist extrem angespannt, alle murren und schimpfen. Endlich rollt der Zug im nächsten Bahnhof ein, die Lautsprecheransage knarzt. Doch statt des erwarteten nervig-sonoren „Thank you for travelling with Deutsche Bahn“, sagt der Zugführer mit einem Mal: „Na sehen Sie, ich hätte es auch nicht gedacht, aber wir sind tatsächlich angekommen! Et hätt doch noch immer jot jejange.“ Alle horchen erstaunt auf, schauen sich an, lächeln. Minimaler Aufwand, maximale Wirkung.

Das klappt übrigens auch mithilfe einer außergewöhnlichen Telefon-Warteschleife. Die Vorteile liegen auf der Hand.

Gut für die Kundschaft

Verblüffen Sie Ihre Kund*innen und bereiten ihnen ein positives Erlebnis. Kundenbindung par excellence. Wie wir wissen, werden Entscheidungen nicht nur über den Preis getroffen …

Gut für Mitarbeiter*innen

Gut gelaunte Anrufende sind weniger aggressiv. Die Belegschaft wird es freudig registrieren, der Krankenstand vermutlich rapide sinken. Mehr Personal, mehr Erreichbarkeit, weniger Beschwerden, weniger Kosten.

Gut fürs Unternehmen

Sie zeigen Sinn für Innovationen, indem Sie die für Ihr Business dringend notwendige Warteschleife völlig neu einsetzen. Ihnen liegt das Wohl Ihrer Kundschaft und Ihrer Mitarbeitenden am Herzen. Das macht Ihr Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber.

Gut fürs Image

Die Highlights Ihres Unternehmens in kurzen Storys unterhaltsam umgesetzt – die sozialen Netzwerke werden Ihre Warteschleife feiern! Menschen sind offen für kreative Ideen. Sie werden darüber berichten. Kommen Sie ins Gerede!

Können Sie bei diesen Vorteilen für Ihr Business nein sagen? Eben. Dann lassen Sie uns sprechen!

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FAQ - häufig gestellte Fragen

»Ich habe die Geschichte noch nicht zu Ende gehört!« – was tun?

Wenn Ihre Anrufer*innen das Ende der Geschichte aus Ihrer Telefon-Warteschleife erfahren möchten, schicken Sie ihnen die Audiodatei auf Wunsch doch einfach per Mail. Oder nutzen Sie die Möglichkeit, die Geschichte als Download auf Ihrer Website anzubieten und schicken Sie Interessierten kurzerhand den Link zu. Und möglicherweise haben Sie dort noch weitere Angebote platziert, die Aufmerksamkeit erwecken …

Wie bekomme ich die Geschichte in meine Telefonanlage?

Für gewöhnlich sende ich Ihnen die fertige Audiodatei via Dropbox oder WeTransfer. In der Regel kann die Datei mit wenig Aufwand in Ihrer Telefonanlage hinterlegt werden. Das Unternehmen, das Ihre Telefonanlage installiert hat, kann Ihnen sicherlich weiterhelfen und auch das richtige Audioformat nennen, das ich Ihnen dann liefere. Nutzen Sie einen Anbieter wie Placetel, kann bspw. mit wenigen Klicks eine mp3-Datei als Warteschleife hochgeladen werden.

Sollten Fragen auftauchen, steht mir ein kompetentes Technik-Team zur Seite, das nach Möglichkeit die perfekte Lösung für Sie findet.

Wie unterscheiden sich die angebotenen Pakete konkret?

Wenn Sie Ihren Anrufenden etwas wirklich Einzigartiges präsentieren möchten, buchen Sie das PREMIUM-Paket. Hier bekommen Sie eine Geschichte, die es so kein zweites Mal gibt – sie ist exklusiv auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Sie liefern mir die Eckpunkte, ich liefere Ihnen die fertige Geschichte.

Wollen Sie die Idee erst einmal testen, entscheiden Sie sich für das ECONOMIC-Paket mit bewährten Klassikern aus den Kategorien Humor, Weisheiten, Märchen, Gedichte oder Business-Themen wie Gerechtigkeit, Teamgeist, Perspektive, Zielsetzung oder Motivation.

Trotz des umfangreichen Angebots ist nichts für Sie dabei? Schreiben Sie mir Ihre Ideen!

Wozu brauche ich eine Geschichte in meiner Warteschleife?

Wenn Sie Ihre Anrufer*innen mit einer Geschichte überraschen, verschaffen Sie ihnen noch vor dem ersten persönlichen Kontakt ein positives Erlebnis. Dies kann besonders im Beschwerdemanagement ein großer Vorteil sein. Sie wissen ja: der erste Eindruck zählt. Mit dieser innovativen Idee werden Sie Ihre Anrufer*innen begeistern und als Trendsetter*in wahrgenommen.

Wie lang ist die Geschichte?

Im Idealfall hängen Ihre Anrufer*innen natürlich nicht allzu lange in der Warteschleife. Doch es gibt immer wieder Phasen, in denen das Anrufvolumen die Drähte zum Glühen bringt. Wenn Sie für solche Fälle eine längere Geschichte benötigen, sprechen Sie mich gerne an. Auch GEMA-freie Musik lässt sich einbinden.

Das sagen glückliche Kunden

Was für eine faszinierende Idee, KundInnen mit Geschichten in der Warteschleife zu überraschen! Selbst für uns war das Neuland – obwohl wir täglich mit Telekommunikationsunternehmen zu tun haben. Also haben wir Kampmeiers Warteschleifen Manufaktur damit beauftragt, eine Geschichte über unsere Kompetenzen zu entwickeln sowie komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen. Das Ergebnis ist verblüffend – wenn auch nicht unerwartet. Die Geschichten kommen sehr gut an! Manch einer ist regelrecht enttäuscht, weil er allzu schnell aus der Warteschleife geholt wurde. Zum Glück haben wir die Soundfiles auch auf unserer Homepage verfügbar. Für uns ist KWM eine ganz klare Empfehlung!

Thomas Krekeler
CEO ROBIOTIC

2015 ließen wir uns von Alexandra Kampmeier anlässlich einer eleganten Feier unsere bald 100-jährige Firmengeschichte erzählen. Aus Anekdoten machte sie ein Ganzes, aus dem Ganzen ein Großes. Es ist bezaubernd und poetisch, es ist verblüffend und erhellend, aus einer anderen Warte auf die Dinge zu schauen. Alexandra Kampmeier ist eine charmante Humanistin, die weiß, dass Märchen nicht wahr sind. Dass es aber wahre Geschichten gibt, die Märchen sind. So wie unsere Firmenhistorie zum Beispiel.

Matthias Zimmer
Juwelier Zimmer – Manufakturschmuck Castrop-Rauxel & Sylt

Die Geschichten von Alexandra Kampmeier sind herzerfrischend, mitreißend – einfach souverän und gut. Sie schafft es wie niemand anderes immer wieder mit viel Witz und Charme ihre Zuhörer in ihren Bann zu ziehen. Die Zeit bleibt stehen – alle lauschen gebannt: Alexandras Stimme bildet den gebührenden Rahmen für einzigartige Geschichten: während sie erzählt, bleibt die Welt um einen herum kurz stehen.

Dr. Antonia Hollerbach
Universalprojekt

2006 brachte Frau Kampmeier uns auf die Idee. unsere Warteschleife mit einer Geschichte auszustatten. So können wir unsere Kunden mit einer süßen und wertvollen Geschichte abholen, statt sie zu verärgern. Die Geschichte der Großmutter und dem kleinen Jungen, die beide dem lieben Gott begegnet sind, fasziniert mich, meine Kinder und meine Kunden bist heute außerordentlich. Wenn Sie dazu von einer professionellen Erzählerin mit einer mehr als angenehmen Stimme wiedergegeben wird, ist sie magisch. Vielen Dank noch mal für diese bleibende Erinnerung, liebe Frau Kampmeier.

Mario Repka
Serfino Repairs & Services

Eine sehr gute Zusammenarbeit, sehr professionell. Die Betonung passte auf Anhieb und die Stimme ist großartig!

Andrea & Dr. Dirk Janssen
Rüm Hart Stiftung

Alexandra Kampmeier: Kopf und Stimme von Kampmeiers Warteschleifen Manufaktur

‍Was soll ich machen? Ich liebe Geschichten, seit ich denken kann. Das Leben ist voll davon! Sie zu erzählen erfüllt mich mit Freude, Dankbarkeit und Ehrfurcht.

Ich habe mein Handwerk von der Pike auf gelernt, bin seit 2005 professionelle und zertifizierte Märchen- und Geschichtenerzählerin. Seither schreibe und erzähle ich, stehe auf kleinen und großen Bühnen und biete als Expertin für Storytelling im Business Workshops und Vorträge an.

Meine Vision ist, dass wir durch gute Geschichten gemeinsam die Welt zu einem noch liebenswerteren Ort machen. Das hat nichts mit Schönfärberei zu tun. Sondern mit dem Blickwinkel. Und der Wahl unserer Worte. Die wirken selbst bei einem schlecht gelaunten Sultan …

Audio: Der Traum des Sultans